Shipping & Returns
Shipping Policy
TERMS AND CONDITIONS
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For items in stock, please allow a processing time of 3 working days for shipping the items.
For items purchased on request, please consider the creation time of the item that varies depending on the order.
An email will be sent to your address with the expected processing times.
EU orders usually arrive within 1-2 weeks.
NATIONAL - Italian - orders usually arrive in less than 1 week.
Each shipment is made with the courier or with the national post service.
Each package has its own tracking number that will be sent to the customer as soon as the item will be shipped.
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TERMINI E CONDIZIONI
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Per gli articoli in magazzino, si prega di calcolare 3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine e la spedizione.
Per gli articoli acquistati su richiesta, si prega di considerare il tempo di creazione che varia in base all'ordine. Le invieremo un' email al suo indirizzo e le comunicheremo i tempi calcolati.
Gli ordini UE di solito arrivano entro 1-2 settimane.
Gli ordini nazionali di solito arrivano in meno di 1 settimana.
Ogni spedizione viene effettuata con il corriere o con il servizio postale nazionale.
Ogni pacchetto ha il proprio numero di tracciabilità che verrà inviato al cliente non appena l'oggetto sarà spedito.
Return & Exchange Policy
Our products are precious handmade craftsmanship.
They are very delicate objects, that's why they are packaged in such a way as not to affect their integrity during the shipment.
We accept returns only if the item arrives damaged and within 3 days of its arrival. Complaints beyond the 3 days limit will not be processed and refund requests will not be accepted.
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RESI E RIMBORSI
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I nostri prodotti sono preziosi manufatti artigianali. Sono oggetti molto delicati, per questo sono confezionati in modo tale da non comprometterne l'integrità durante la spedizione.
Accettiamo i resi solo se l'articolo arriva danneggiato ed entro 3 giorni dal suo recapito. Reclami oltre il limite di 3 giorni non verranno elaborati e le richieste di rimborso non saranno accettate.